施設・病院ポータル マニュアル

ご利用者の送迎を、ネットでかんたんに予約・管理できます（CareTransport）

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このマニュアルは、介護施設・病院・居宅介護支援事業所などのご担当者様向けです。 ご入居・ご通所の方や患者様の送迎を、電話をかけずにネットで予約でき、予約状況の確認・キャンセルもこの画面で完結します。
ご利用の流れは ① ご登録・ログイン → ② 送迎事業者へ取引を申し込み、承認を受ける → ③ 送迎を予約する の3段階です。

1. ご登録とログイン

アカウントの作り方は2通りあります。どちらの場合も、ログイン画面は施設ポータルの /facility/login です。

ログイン画面では、「マジックリンク」（メールに届くリンクを開くだけ・パスワード不要）と「ID・パスワード」（メールアドレスとパスワード）の2つの方法を選べます。ご登録済みの施設は、どちらでもログインできます。

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ご自身で登録する（おすすめ）

ログイン画面の「施設・病院の新規ご登録はこちら」から、施設・病院の情報とご担当者アカウントをご自身で登録できます。送迎事業者に発行を依頼する必要はありません。
入力項目形式入力例
施設・病院名 必須テキストひまわり介護老人保健施設
種別選択（介護施設／病院／診療所／居宅介護支援／その他）介護施設
代表電話番号ハイフン区切り0274-00-0000
郵便番号7桁（「住所を検索」で都道府県・住所が自動入力）370-2316
所在地テキスト群馬県富岡市〇〇 1-2-3
ご担当者名 必須テキスト連携 太郎
ログインメール 必須メール形式renkei@example.com
パスワード／パスワード（確認） 必須同じものを2回入力（ご自身で決めたもの）
郵便番号から「住所を検索」を押すと都道府県が自動で設定されます。都道府県は、予約時に近くの事業者を優先表示するために使われます。
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送迎事業者に発行してもらう

すでにお取引のある送迎事業者がある場合は、事業者側でアカウントを作成してもらうこともできます。その場合は通知されたメールアドレスでログインします。ログインはマジックリンク（パスワード不要）でも、通知された初期パスワードでも行えます。
入力項目形式入力例
メールアドレス 必須メール形式renkei@example.com
パスワード 必須発行された初期パスワード（事業者から通知されたもの）
マジックリンクのメールが届かないとき（キャリアメールの設定確認）

docomo・au・SoftBank などのキャリアメールは、迷惑メール対策の初期設定により、マジックリンクのメールが届かないことがあります。次の2つの設定をご確認ください。

  • ドメイン指定受信で orionsystems.sakura.ne.jp を受信許可に追加する
  • URL付きメールの受信を許可する（マジックリンクはURLのため、URL付きメールを拒否する設定があると届きません）

設定の確認・変更方法（各社の迷惑メール設定から。画面名は機種・契約により異なります）

  • docomo：My docomo →「メール設定」→「迷惑メール／SMS対策」→「受信リスト設定」「URL付きメール」
  • au：My au →「迷惑メールフィルター」→「受信リスト」「URLリンク規制」
  • SoftBank：My SoftBank →「迷惑メール対策」→「受信許可リスト」「URLリンク付きメール」

それでも届かない場合は、ログイン画面で「ID・パスワード」を選んでログインしてください。

ログインしただけでは、まだご予約いただけません。次の「2. 送迎事業者に取引を申し込む」に進んでください。

2. 送迎事業者に取引を申し込む（承認制）

ご予約は取引が承認された事業者にだけお申し込みいただけます。ご登録後にまず行っていただく手続きです。

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「取引事業者」を開く

画面上部のメニューから「取引事業者」を選びます。ご利用になれる送迎事業者の一覧が表示されます。
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「取引を申し込む」を押す

ご利用になりたい事業者の「取引を申し込む」を押し、確認画面で「申し込む」を押します。ご連絡事項があれば添えてお送りいただけます。
表示意味この状態でできること
承認待ちお申し込み済み。事業者の承認をお待ちの状態まだご予約はできません
取引中事業者が承認した状態この事業者へご予約いただけます
「再度申し込む」が出るお断り・停止などで取引が終了している状態もう一度お申し込みいただけます
承認は事業者側の操作です。お急ぎの場合は、お電話でも事業者へご一報ください。

3. 送迎を予約する（新規）

ログイン後の「新規予約」フォームに入力し、「予約を申し込む」を押します。お乗りになる方（ご利用者）は一覧から選び、はじめての方はこの画面でそのまま登録できます。

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はじめての方は「ご利用者を新しく登録する」

利用者の欄に該当の方がいない場合は、「ご利用者を新しく登録する」を押してお名前などを登録してください。送迎事業者に登録を依頼しなくても、施設内で登録が完結します。
ここで登録したご利用者は、ご予約のためのお名前の登録です。ご本人がログインすることはありません。
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予約内容を入力する

入力項目形式入力例
利用者 必須一覧から選択（はじめての方は「ご利用者を新しく登録する」）佐藤 花子
乗車日時 必須日付＋時刻2026/07/22 09:30
ご利用形態片道／往復 の選択＋「降車先で待機」のチェック（任意）往復
乗車場所 必須郵便番号＋「住所を検索」で自動入力／手入力も可ひまわり介護老人保健施設
降車場所 必須郵便番号＋「住所を検索」で自動入力／手入力も可富岡中央総合病院
送迎目的選択（任意）通院
診療科／病棟・病室自由記述（任意）整形外科
車椅子台数・ストレッチャー・酸素数値／チェック（任意）車椅子1台
同乗人数数値（任意）1
同乗される方・介助者「同乗される方を追加」でお名前と続柄を登録（任意）佐藤 一郎（ご家族）
障害者手帳／福祉タクシー券チェック（任意）福祉タクシー券を利用します
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事業者を選んで申し込む

入力した日時・条件に対応できる事業者が表示されます。施設の所在地（都道府県）に対応する事業者が優先的に表示されます（他地域の事業者も「すべての地域を表示」で確認できます）。事業者を選んで「予約を申し込む」を押します。
ここに表示されるのは取引が承認済みの事業者だけです。表示されない場合は「2. 送迎事業者に取引を申し込む」をご確認ください。
地域の絞り込みを使うには、事業者側で施設の都道府県が登録されている必要があります（施設登録時の郵便番号検索で自動設定されます）。

4. 履歴・利用者検索から再予約する

同じ利用者様を定期的に同じ病院へ送迎する場合、履歴からの再予約が便利です。入力の手間を大幅に減らせます。

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利用者名で予約を探す

「予約一覧」の上部の検索ボックスに利用者名を入力すると、その利用者の過去の予約だけに絞り込めます。
入力項目形式入力例
利用者名で検索氏名の一部佐藤
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「この内容で再予約」を押す

再予約したい予約の「この内容で再予約」を押すと、利用者・乗車場所・降車場所・車両条件などが新規予約フォームに引き継がれます。
引き継がれるのは日時以外の内容です。乗車日時だけを新しく指定し、事業者を選んでお申し込みください。

5. 予約をキャンセルする

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予約一覧でキャンセルする予約を探す

「予約一覧」から、キャンセルしたい予約を探します（利用者名検索も使えます）。
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「キャンセル」を押す

「受付中」または「配車済」の予約に表示される「キャンセル」を押し、確認ダイアログで「OK」を押すとキャンセルできます。
すでに運行中・完了した予約はキャンセルできません。直前のキャンセルはキャンセル料が発生する場合があります。お急ぎの場合は事業者へ直接ご連絡ください。

6. ご担当者アカウントを管理する

同じ施設の中で、複数のご担当者がそれぞれのアカウントでご利用いただけます。追加・停止は施設側で行えます（事業者への依頼は不要です）。

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ご担当者を追加する

画面上部のメニューから「ご担当者」を開き、「ご担当者を追加」を押します。
入力項目形式入力例
ご担当者名 必須テキスト連携 花子
ログインメール 必須メール形式renkei2@example.com
パスワード任意（未入力の場合は自動生成され、画面に表示されます）（ご本人へお伝えください）
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利用を停止する・再開する

退職・異動などの場合は「利用停止」を押すとログインできなくなります。「再開する」でいつでも戻せます。
締め出し防止のため、ご自身のアカウントと最後の1名は停止できません。担当を入れ替える場合は、先に新しいご担当者を追加してください。