このマニュアルは、送迎サービスをご利用になるご本人・ご家族向けの操作案内です。
スマートフォンから、送迎の予約・日程変更・キャンセルがかんたんに行えます。
入力欄には見本（プレースホルダー）が表示されますので、迷わず入力いただけます。
1. 新規登録・アカウント有効化
サービスをご利用いただくための最初の手続きです。面倒なパスワードや暗証番号の設定は不要です。
①
新規登録画面で基本情報の入力
新規登録画面で、お名前・連絡先・緊急連絡先・お身体の介護状況などを画面に沿って入力します。暗証番号の設定は不要ですので、入力が終わると直接「確認画面」へ進みます。
②
アカウント有効化（招待メールから開始）
事業者から「ネット予約のご案内」のメールまたはSMSが届いた場合、案内にあるURLを開いて「ご利用を開始する」を押すだけで有効化が完了します（こちらも暗証番号の設定は不要です）。2. ログイン（マジックリンク または 暗証番号）
ログイン画面では、「マジックリンク」と「暗証番号(PIN)」の2つの方法を選べます。通常はパスワード不要のマジックリンクが簡単です。メールが届きにくい環境（キャリアメールなど）では、暗証番号(PIN)でのログインもご利用いただけます。
1
ログイン画面でメールアドレスを入力
ご利用者ポータルのログイン画面で「マジックリンク」を選び、ご登録のメールアドレスを入力し「ログインリンクを送る」を押します。| 入力項目 | 形式 | 入力例 |
|---|---|---|
| メールアドレス 必須 | メール形式 | hanako.sato@example.com |
2
届いたメールのリンクを開く
入力したメールアドレス宛に「ログイン用リンク」が届きます。メールを開いてリンクをタップすると、そのままログインできます。パスワードや暗証番号の入力は不要です（リンクを踏むだけでログインできる「マジックリンク方式」です）。
マジックリンクのメールが届かないとき（キャリアメールの設定確認）
docomo・au・SoftBank などのキャリアメールは、迷惑メール対策の初期設定により、マジックリンクのメールが届かないことがあります。次の2つの設定をご確認ください。
- ドメイン指定受信で
orionsystems.sakura.ne.jpを受信許可に追加する - URL付きメールの受信を許可する（マジックリンクはURLのため、URL付きメールを拒否する設定があると届きません）
設定の確認・変更方法（各社の迷惑メール設定から。画面名は機種・契約により異なります）
- docomo：My docomo →「メール設定」→「迷惑メール／SMS対策」→「受信リスト設定」「URL付きメール」
- au：My au →「迷惑メールフィルター」→「受信リスト」「URLリンク規制」
- SoftBank：My SoftBank →「迷惑メール対策」→「受信許可リスト」「URLリンク付きメール」
設定がわからない場合や、それでも届かない場合は、ログイン画面で「暗証番号(PIN)」を選んでログインしていただくか、Gmail などのメールアドレスでのご登録をご検討ください。
3. 送迎を予約する（新規）
ホーム画面の「新規予約」から、5つのステップで申し込みます。各ステップで入力する内容は次のとおりです。
①
ステップ1：乗車日時・ご利用形態
| 入力項目 | 形式 | 入力例 |
|---|---|---|
| 乗車日時 必須 | 日付＋時刻（10分単位） | 2026/07/20 10:00 |
| ご利用形態 | 片道／往復 を選択 | 片道 |
| 降車先で待機 | チェック（必要な場合） | 通院の待ち時間がある場合にチェック |
②
ステップ2：乗車場所・降車場所
| 入力項目 | 形式 | 入力例 |
|---|---|---|
| 郵便番号 | 7桁（「住所を検索」で自動入力） | 370-2316 |
| 乗車場所 必須 | 住所（番地・建物名まで） | 群馬県富岡市富岡1-2-3 ○○マンション101 |
| 降車場所 必須 | 住所（施設名でも可） | 富岡中央総合病院 |
郵便番号を入れて「住所を検索」を押すと、都道府県・市区町村・町名までが自動で入ります。残りの番地・建物名を追記してください。
③
ステップ3：車両条件・ご乗車者・割引
当てはまるものだけ入力・選択してください（すべて任意です）。ここで選んだ条件に対応できる事業者だけが次のステップに表示されます。| 入力項目 | 形式 | 入力例 |
|---|---|---|
| 車椅子台数 | 数値 | 1 |
| 同乗される方の人数 | 数値（付き添いの人数） | 1 |
| 乗降補助装置 | 選択（スロープ／リフト等） | 指定なし |
| ストレッチャー・酸素等 | チェック（必要な場合） | ストレッチャー対応 |
| 障害者手帳をお持ちです | チェック | 割引対象の場合にチェック |
| 福祉タクシー券を利用します | チェック | 利用する場合にチェック |
④
ステップ4：事業者を選ぶ
入力した日時・条件で対応できる事業者が一覧表示されます。ご希望の事業者を1社選んでください。個人事業主（1名で運行）の事業者を選ぶと、その場で担当が確定します。複数のドライバーがいる事業者は「受付中」となり、後日担当が決まります。
⑤
ステップ5：内容を確認して申し込む
入力内容が一覧で表示されます。間違いがないか確認して「予約を申し込む」を押すと完了です。申し込み後、担当者が決まると、ホーム画面や履歴に担当ドライバー名が表示されます。
4. ご利用履歴からもう一度予約する
いつも同じ場所（かかりつけの病院など）へ行く場合は、履歴から引き継いで予約すると入力の手間が省けます。
1
「ご利用履歴」を開く
下部メニューの「ご利用履歴」を開き、もう一度予約したい履歴を探します。
2
「再度予約する」を押す
履歴の「再度予約する」を押すと、乗車場所・降車場所・車両条件などがそのまま引き継がれます。引き継がれるのは日時以外の内容です。乗車日時だけを新しく指定し、事業者を選び直してお申し込みください。
予約画面の最初に表示される「履歴から選ぶ」からも、同じように過去の内容を引き継いで予約できます。
5. 予約をキャンセルする
1
キャンセルしたい予約を開く
ホーム画面の当日のご予約、または「ご利用履歴」からキャンセルしたい予約を選びます。2
「キャンセル」を押して理由を選ぶ
「キャンセル」を押すと確認画面が表示されます。差し支えなければキャンセル理由を選び、「キャンセルする」を押します。| 入力項目 | 形式 | 入力例 |
|---|---|---|
| キャンセル理由 | 選択（任意） | 体調不良のため／日程変更のため 等 |
当日・前日など直前のキャンセルは、キャンセルポリシーに応じてキャンセル料が発生する場合があります。お急ぎの場合はお電話でもご連絡ください。
6. 予約の日程を変更する
1
「ご利用履歴」から予約を選ぶ
「ご利用履歴」で日程を変えたい予約を開き、「日程を変更する」を押します。2
新しい日時を入力する
| 入力項目 | 形式 | 入力例 |
|---|---|---|
| 新しい乗車日時 必須 | 日付＋時刻 | 2026/07/22 14:00 |
7. ご利用後に感想・評価を送る
送迎が完了すると、履歴から感想・評価を投稿できます。今後の事業者選びの参考になります。
1
完了した予約で「感想・評価を投稿する」を押す
| 入力項目 | 形式 | 入力例 |
|---|---|---|
| 評価 必須 | 星（1〜5）をタップ | ★★★★★ |
| 感想コメント | 自由記述（任意・最大500文字） | 丁寧に介助していただき安心でした。 |
